Actualidad | Luis Miguel Modino
La
empatía, cómo se manifiesta en la persona
y se refleja en las redes sociales
En su
intervención en el programa “Comunicación de la Fe en el Mundo
Digital”, organizado por el Dicasterio de Comunicación de la Santa Sede,
la comunicadora e investigadora ecuatoriana centraba su discurso en la cuestión
de la empatía, preguntándose por los signos clave de una persona empática, y
cómo esas señales se reflejan en las redes sociales.
El elemento
cognitivo, que está tratando de llevarlo al contexto desde la perspectiva de la
persona, el elemento emocional, que está tratando de sentirse junto con la
persona y el elemento compasivo, que es tratar de ayudar espontáneamente
Navas citaba
las definiciones sobre empatía de Melanie Welding, que dice que la empatía es
la capacidad de detectar las emociones de los demás y comprender su
perspectiva, y de Brene Brown, para quien “la empatía es sentir con la persona,
es bajar por el agujero para sentarse junto a ella, haciéndote vulnerable para
conectarte sinceramente con ella”. A eso añadía otras dos definiciones, que la
llevan a ver la empatía como “sentir las mismas emociones que otra persona
experimenta y responder de manera compasiva “, y “comprender los sentimientos de
la otra persona poniéndote en su lugar y adoptando su perspectiva “.
Diferencias
entre empatía y simpatía
La experta
en comunicación digital reflexionaba sobre las diferencias entre empatía y
simpatía, conceptos que muchas veces son vistos como lo mismo, pero que en
realidad “hay diferencias importantes entre estos dos conceptos”. A partir de
su propia experiencia vital, Albertina Navas ve la empatía como la tentativa de
“entender la situación desde mi perspectiva”, afirmando la importancia de
“sentirse junto con la persona, ya que sus emociones son contagiosas”.
La empatía
debe generar un sentimiento de compasión, un sentimiento para ayudar, que,
aunque no resuelva los problemas, hace que el otro se sienta mejor. La
comunicadora ecuatoriana destacaba tres elementos a la hora de hablar de
empatía: “el elemento cognitivo, que está tratando de
llevarlo al contexto desde la perspectiva de la persona, el elemento emocional,
que está tratando de sentirse junto con la persona a pesar de que no
comprendemos e intelectualmente por lo que está pasando la gente, y el elemento
compasivo, que es tratar de ayudar espontáneamente y esta ayuda puede no
necesariamente significa hacer algo, quizás sea solo para escuchar“.
Desde ahí
definía los signos clave de una persona empática: estar plenamente presente con
los demás; dominar el arte de la escucha activa; sintonizar con la comunicación
no verbal, hacer pausas, entender el poder del silencio, de no interrumpir la
conversación del otro, de pensar antes de hablar; reemplazar los consejos por
preguntas motivadoras; usar el “nosotros”, no el “yo”; imaginar el punto de
vista de otras personas, inclusive sus miedos y desafíos.
Publicado
en: Prensa Celam
https://prensacelam.org/2021/05/11/albertina-navas-empatia-sentir-las-mismas-emociones-que-otra-persona-experimenta-y-responder-de-manera-compasiva/
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