Cultura y Vida | Paolo Ondarza
El patrimonio humano
Los secretos de los museos Vaticanos
Obras maestras de valor incalculable, reconocidas universalmente. Más de
6 millones de visitantes al año. Más de 200.000 obras, de las cuales 20.000
expuestas. 7 kilómetros de espacio de exposición y 800 empleados. Es la
increíble máquina de los Museos Vaticanos, que se pone en marcha cada día
gracias a la presencia oculta pero indispensable de muchas personas que trabajan
entre bastidores
Una mirada vigila constantemente la vida nunca estática de una realidad
tan multiforme como la que gira en torno a las colecciones pontificias. Desde
las obras maestras de valor inconmensurable hasta el flujo ininterrumpido de
visitantes de todo el mundo: nada escapa a los 40 monitores de la Sala de
Control de los Museos Vaticanos.
La dirección del arte
En las pantallas, las imágenes de los distintos repartos y depósitos se
alternan con los datos que registran el acceso a los detectores de metales o el
número de personas que pasan por los torniquetes de entrada. La sala de control
está coordinada por Alessandro Fadda, jefe de la Sala de Control de los Museos
Vaticanos, un centro neurálgico desde el que se puede contar el número de
visitantes de cada sala o gestionar las alarmas y la video vigilancia de todo
el complejo museístico: además de guardar con seguridad las llaves de las
vitrinas de los 12 repartos y sus respectivos depósitos, la Sala de Control es
también el puesto desde el que se gestiona la circulación a lo largo de los
siete kilómetros del recorrido: "A partir de las siete de la mañana, la
Gendarmería nos entrega la supervisión de las cámaras situadas en el interior
de los museos. En caso de aglomeración, intentamos desviar el flujo de
turistas: en los últimos años, marcados por la pandemia, es una operación
especialmente importante. También podemos intervenir si alguien se siente mal
en las salas. Una vez alertado uno de nuestros custodios, podemos hacer llegar
un médico en cinco minutos gracias a un servicio que se presta en colaboración
con las Misericordias".
La tecnología al servicio del hombre
Actualmente se está implementando un nuevo sistema de video vigilancia
gracias a la colaboración entre la dirección de los Museos Vaticanos, la
dirección de los Servicios Técnicos, la dirección de Telecomunicaciones y el
Cuerpo de Gendarmería. "El nuevo Proyecto de seguridad y servicios de los
Museos supone un gran salto tecnológico, ya que supone una actualización del
sistema analógico al IP", explica Luca Della Giovampaola, Jefe de la
Oficina de Soporte Tecnológico de los Museos Vaticanos. "Aprovechamos
inmediatamente la complicada operación de colocación de kilómetros de fibra
óptica bajo los Museos, para instalar también los servicios de telefonía y red
que queremos ofrecer a los visitantes durante su estancia en los Museos
Vaticanos".
El brazo operativo
El ojo de los museos. Así se puede definir la Sala de Control: pronto
será completamente renovada, la estructura actual data de 2009. En el
ámbito de la seguridad", continúa Della Giovampaola, "hoy en día la
tecnología informática desempeña un papel predominante, pero el factor humano
no podrá jamás ser eliminado. El Cuerpo de Guardia desempeña un papel
insustituible en estrecha coordinación con la Sala de Control. Se trata de un
equipo de trabajo dirigido por el inspector jefe Fulvio Bernardini e integrado
por tres jefes adjuntos, 18 jefes de sección y 240 custodios. Controla la vida
del museo a 360 grados y es un punto de referencia esencial para los
visitantes. Inmediatamente reconocibles por sus uniformes azules, los guardias
realizan diversas tareas: desde el control de los billetes o pases verdes hasta
la seguridad de las obras de arte, pasando por las operaciones de primeros
auxilios y la seguridad del museo. Su trabajo abarca todo el día, comenzando a
las seis de la mañana, cuando antes de la salida del sol y con las salas aún
están a oscuras, inician las primeras visitas especiales.
El visitante en el centro
Lo que más nos enorgullece", explica Bernardini, "es nuestra
relación con los visitantes: una media de treinta mil al día en tiempos
normales, trece mil en estos últimos meses de la pandemia. Los visitantes
confían en nosotros y son el centro de nuestra atención en todas sus
necesidades: ya sean ancianos, mujeres embarazadas, niños o discapacitados.
Llevar este uniforme es un orgullo para nosotros".
Los guardianes de la "belleza"
A cada guardia se le encomienda cada día a rotación una sala: todas las
mañanas consulta un registro, que hasta ahora ha sido en papel pero que pronto
será digital. Su firma al inicio de su turno, al cambio de turno y al final de
la jornada laboral es una garantía de que todo está bajo control. Las
firmas del guardia al inicio del trabajo, al cambio de turno y al final de la
jornada laboral son una garantía de que todo está bajo control. Del mismo modo,
los nombres del personal de limpieza deben registrarse en un formulario cuando
prestan servicio en las salas de exposición.
Una casa para el visitante
Estos últimos son un pilar para el funcionamiento de la
"máquina" de los Museos Vaticanos. "Acoger a los turistas es lo
más hermoso: es nuestra tarjeta de presentación", explica Novella
Giovannetti, responsable de la Oficina de Servicios Contractuales de los Museos
Vaticanos. "Unas cincuenta personas realizan este trabajo desde las 6 de
la mañana hasta el cierre del museo en horarios acordados con el Cuerpo de
Guardia". A cada equipo se le asigna un área: salas de exposición,
laboratorios, oficinas, almacenes. El cuidado y la atención con la que el
personal realiza su trabajo es extremadamente alto. Cabe destacar la operación
de desempolvado, la limpieza programada cada seis meses por la Oficina del
Conservador y llevada a cabo por un equipo altamente especializado: "Se
trabaja en las partes superiores de las salas y se desempolvan las cornisas y
las paredes".
Compromiso y pasión
Novella Giovannetti también está a cargo de otra área importante de la
experiencia de los visitantes del museo: la restauración. "La cafetería,
la pizzería, las zonas de autoservicio, las máquinas distribuidoras, el bistró
del Cortile della Pigna: son servicios con los que queremos mimar
al visitante, haciéndole sentir como en casa, dándole la posibilidad de elegir
entre menús internacionales, desayunos, aperitivos, coffee break y happy
hour". La Oficina de Servicios Contractuales de los Museos Vaticanos
también coordina las audio guías y radioguías que se ofrecen a los visitantes:
"Coordinar un equipo tan grande -concluye Giovannetti- es exigente, pero
también muy satisfactorio. Intentamos llevar a cabo este trabajo con amor y
pasión".
El amo de llaves
Una parte fundamental del Cuerpo de Custodia y vinculada a él es el ente
de los amos de llave. Está formado por diez personas: sólo ellas tienen acceso
al búnker donde se guardan las 2798 llaves de los Museos Vaticanos: todas ellas
están numeradas, excepto una. Es la que, guardada en una caja fuerte especial,
permite el acceso a la Capilla Sixtina. Data de 1870 y es un ejemplar único. En
esto se diferencia de todas las demás, cada una de las cuales tiene hasta cinco
ejemplares. En la misma bóveda se encuentran las llaves que antes del Cónclave
se utilizan para sellar las puertas que conducen desde los Museos al sacellum
pintado al fresco por Miguel Ángel, donde tiene lugar la elección del sucesor
de Pedro.
Al amanecer y al anochecer
El tintineo metálico del voluminoso manojo acompaña los pasos del amo de
llaves, que cada mañana abre todo el itinerario de la visita a la Biblioteca,
partiendo del Museo Pio Clementino. A este último pertenece la llave más
antigua, el número 401, forjada en 1770. Al amanecer y al atardecer, el amo de
llaves recorre en soledad y a la luz de una antorcha, a historia larga cinco
siglos de las colecciones papales.
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